多家电商渠道将全面撤销“仅退款” 退款不退货谁说了算？
网购“仅退款”是指顾客完结网购买卖后，可直接挑选退款而无需退货，一般适用于产质量量问题较大的状况，如产品破损、功用不完整，或商家的宣扬与实践产品不符。
据了解，相关电商渠道已就全面撤销“仅退款”的相关细节与办理部门进行了多轮参议和修正，并将在审阅完结后对社会揭露宣告。这一规矩的初衷是好的，但这几年在实施过程中却变了味，乃至成了一些人用来“薅羊毛”的东西，让不少商家遭到丢失。接下来，电商渠道将怎样细化退款方针，又如安在保证顾客权益与避免乱用之间找到平衡点？
“仅退款”在2021年时被拼多多首先推出，前期应用于生鲜品类，后拓宽至全品类。之后，连续被京东、淘宝、抖音、快手等渠道相继引进。周先生做电商多年，他说，退换货归于正常的买卖，电商渠道支撑“仅退款”的初衷是好的，却渐渐“变了味”。
周先生介绍，“仅退款”其实刚实施的时分，觉得的确很好。可是存在一部分客户产品想要，可是又不想花钱，就以各种理由不退货，然后他仅退款，要投诉，你或许这个货也不想要了，直接给他了。“仅退款”实施今后，许多客户货不给你退，咱们要联络买家交流或许联络物流，别的，许多货宣布去了，“仅退款”就未必收得回来，所以各种本钱损耗很大。
零售电商职业专家庄帅表明，该服务在必定程度上倒逼商家提高产品和服务质量，可是，也呈现了一些用户乱用该服务的状况，引发了一些买卖双方的对立。
对一些生鲜农产品很难进行二次出售，这个时分就会来用仅退款。可是电商渠道都上线了仅退款，然后扩充到全品类去，这个时分就呈现了不和谐的一些抵触和对立，包含歹意的仅退款事情也许多，商家的运营本钱也变得很高。别的商家的反应，也能够看出仅退款呈现了问题，对立变得越来越严峻。
多个电商渠道已开端搜集定见
近来，淘宝、京东、拼多多等多个电商渠道已开端针对撤销“仅退款”搜集定见。淘宝客服表明，相关办法估计于7月连续实施，现面向淘宝天猫商家对相关行动及部分规矩改变内容进行定见搜集。
为了进一步优化渠道的相关买卖环境，平衡商家的权益保证以及顾客体会提高，有用处理商家和顾客在后台争辩中的常见问题，现在这个订单的确现已撤销了“已收到货仅退款”相关规矩，可是现在还处于定见搜集阶段，大概是在7月份会连续收效实施。
《拼多多售后服务规矩》更新定见搜集显现，为保证渠道商家和顾客的合法权益，继续完善售后相关规矩，进一步支撑商家与顾客经过自主洽谈方法处理相关售后问题，渠道非必要不自动介入顾客在已收到货后的不退货全额退款售后请求。
《京东敞开渠道售后服务办理规矩》及相关规矩修订内容首要针对退货、退款场景，清晰退货、退款场景下的处置规矩。比方自助售后处理流程将“仅退款、不退货仅退款”修正为“退款、退款不退货”，其他条款均去掉“仅退款”案牍。
记者整理发现，淘宝天猫早在上一年7月首先调整了“仅退款”规矩，京东、快手等电商渠道也相继进行规矩优化。本年两会期间，国家相关办理部门表明，针对渠道乱用“仅退款”规矩，形成商户款货两空的杰出问题，将催促渠道清晰规矩的适用范围和详细景象。
在维护顾客权益与商家利益之间找到平衡
零售电商职业专家庄帅以为，电商渠道要在维护顾客权益与商家利益之间找到平衡。
庄帅介绍，“仅退款”在全职业的遍及也很短，就两年不到的时刻，对大部分顾客的影响也是有极限的，我们肯定是支撑和支撑撤销“仅退款”。一起，顾客也会有些费事，比方说买一些产品不能二次出售的，尤其是农产品品类来说，买来的东西坏一半或许坏一大部分，再快递回去，就全坏了。其实增加了一些社会上的本钱，包含顾客的本钱，但这个份额也仍是可接受的，也是可控的。反向地去推进渠道和商家去强化产品质量的部分，削减这些退换货的本钱。（来历：我国之声）
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10月2日，江西省景德镇市昌江大路产生一同交通事端，一对夫妻和不满一岁的儿子被撞身亡。一场事端，一家两代人悉数殒命。
近来，有遇难者的亲属奉告极目新闻记者，悉数都来得太忽然，虽已事过20天，但仍无法承受这样的实践。还有遇难者的同学称，互相已有五六年没有联络，没想到再次得知对方音讯，却是这样的悲惨剧。
据了解，20岁的闯祸车司机廖某某因涉嫌以风险办法损害公共安全罪，近来已被检察院批准逮捕。现在，案子正在处理中。
一家三口刹那殒命
据江西景德镇市公安局交通警察支队通报，10月2日18时42分许，廖某某（男，20岁）驾驭一辆小型轿车行进至昌江大路莱顿风情小区门口路段时，撞倒正在过马路的三名行人，形成胡某某当场逝世、王某某经现场抢救无效逝世、胡某受伤经送医抢救无效后逝世。经勘测、查验判定，廖某某扫除酒驾毒驾嫌疑，负事端悉数职责。10月3日，廖某某因涉嫌交通闯祸罪被依法刑事拘留。
“被撞身亡的是一家三口，夫妻俩都是30岁左右，孩子还有几天才满一岁。”10月22日，遇难者的一名亲属陈先生（化名）向极目新闻泄漏，他经过死者家人的叙述以及目击者所拍视频，逐步了解了事端产生的完好进程。
事发现场画面
陈先生称，事发当天，老公胡永（化名）和妻子王雨晶（化名）抱着不满一岁的儿子去爸爸妈妈家中吃饭，商议怎么给孩子庆祝周岁生日。在夫妻二人停好车一边调查一边预备过马路时，忽然两人好像被惊吓到，老公伸出臂膀将妻子往周围推。刹那间，一辆疾驶而来的白色小车将一家三口悉数撞飞，王雨晶和儿子当场殒命，胡永虽经送医抢救，但终究仍不幸离世。
陈先生表明，闯祸车辆悬挂的是外地车牌，车中除了一名男性司机，还有一名女子。
市区一般车速较慢，怎会产生如此严峻的交通事端？陈先生称，后来他才了解到，事发路段的限速仅为每小时40公里，而闯祸车辆的时速竟高达128公里，是限速的三倍多。
还有遇难者家族在承受媒体采访时表明，警方奉告，闯祸司机廖某某与车上的女朋友由于复合的问题吵架，猛踩油门开快车泄愤。
事端车辆（来自网络）
“我现已不是晶晶妈妈了”
程宁和王雨晶曾是高中同学。22日晚，程宁奉告极目新闻记者，在她的形象里，王雨晶是一个成果很好、开畅、爱笑的女孩。“可能是家里条件欠好，高二她就退学了。退学后，我们一同约着出来玩，她也总是笑呵呵的。”程宁介绍，后来因忙于自己的日子和作业，她和王雨晶已有五六年没有联络，直到十一假日往后她刷到了网友发的视频，看到了事端遇难者的相片，她才知道出事的竟是老同学一家三口。程宁奉告记者，同学们得知此过后都很震动，一同也都想出把力，为王雨晶量力而行地做些什么。
“太忽然了。”尽管事发已有二十天，陈先生和家人们仍感觉很懵，无法承受产生的悉数。“他们两口子都是很好的人，小儿子还不满一岁，小家伙四五个月的时分就能单独睡在小床上，早晨五点多醒了也不闹，就一个人在那玩，特别乖。”陈先生介绍，王雨晶婚前曾长时间和爷爷奶奶一同日子，王雨晶的父亲曾奉告他，家人们一向不敢把凶讯奉告两位白叟。
事端现场（受访者供给）
陈先生奉告记者，一家三口遭此横事，家人们都很沉痛，一次交流中，王雨晶妈妈的一句话让他不能自制。“原本晶晶的婆婆想安慰晶晶的妈妈，就像平常相同说了句‘晶晶妈妈’，晶晶的妈妈听后更是悲从中来，说‘我现已不是晶晶的妈妈了，世上再没有晶晶了’。”
“一场事端毁了两代人，放在谁身上，谁能受得了？”陈先生奉告极目新闻记者，直到现在，胡永妈妈的微信头像仍是小孙子的相片。
闯祸司机以风险办法损害公共安全罪被批捕
陈先生称，事发后，闯祸者廖某某的家族曾经过中间人传话，期望用金钱来补偿，还表明等廖某某放出来之后会来服侍胡永的爸爸妈妈，但都被回绝。
近来，廖某某的父亲初次发声，称儿子形成事端事出有因：“这辆轿车刚买来5天，儿子实践上手操作不超越一天半。”廖某某的父亲还称，一向期望能当面向受害者家族抱歉，但对方坚决不承受。
胡永的母亲在承受媒体采访时曾表明：“我和老伴没有孩子了，只期望严惩闯祸者，防止更多这样的悲惨剧。”据了解，近来，廖某某已因涉嫌以风险办法损害公共安全罪被检察院批准逮捕。现在，案子正在处理中。
此前警方通报，廖某某因涉嫌交通闯祸罪被依法刑事拘留，然后，廖某某因涉嫌以风险办法损害公共安全罪被检察院批准逮捕。两则罪名有何不同？
湖北征和律师事务所董文明律师表明，从刑期来看，以风险办法损害公共安全罪为一重罪，致人重伤、逝世或使公私产业遭受重大损失的，可处十年以上有期徒刑、无期徒刑或死刑。“但以风险办法损害公共安全罪还有成心和过错之分，若因过错以风险办法损害公共安全罪的，处三年以上七年以下有期徒刑；情节较轻的，处三年以下有期徒刑或许拘役。”董文明表明，交通闯祸罪榜首档量刑为三年以下有期徒刑或许拘役，交通闯祸后逃逸或有其他特别恶劣情节的，处三年以上七年以下有期徒刑，本案中致使三人逝世且负事端悉数职责的话，如以交通闯祸罪量刑一般不会超越七年。
别的，从行为上来看，交通闯祸罪一般是在正常的交通活动中违反交规引发的意外事端，而以风险办法损害公共安全罪一般表现为以成心心态自动施行了具有高度风险性的驾驭行为，并放任其严峻损害到公共安全。如醉酒后在人群密布的道路上高速行进、驾驭车辆成心抵触人群等，其行为的风险性和破坏性极大，超出了一般交通闯祸行为的领域。
一同，董文明指出，在交通事端型违法中，交通闯祸罪与以风险办法损害公共安全罪常常产生竞合，即同一个闯祸行为一同冒犯交通闯祸罪和以风险办法损害公共安全罪，此种情况下，依法应择一重罪处分，一般是以风险办法损害公共安全罪进行处分。
（来历：极目新闻）
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